ENTREPRISES
Organisme certifié Qualiopi
La certification qualité est délivrée au titre des catégories d'actions suivantes :
L. 6313 - 1 - 1° Actions de formation
L. 6313 - 1 - 2° Bilan de compétences
AU SERVICE DES PROFESSIONNELS :
Corinne Houilliez
Formatrice Professionnelle, certifiée FPA
Sophrologue Diplômée, certifiée RNCP
Consultante en évolution de carrière
" Prenez soin de vos salariés, ils prendront soin de votre entreprise "
... ou comment créer un environnement stimulant pour des employés motivés, épanouis dans leur travail et fiers de leur entreprise.
Chaque entreprise a son histoire, sa culture, ses projets et ses priorités. Chaque demande de prestation de formation est donc étudiée au cas par cas, et fait l'objet d'un accompagnement personnalisé, pour répondre au plus près à vos attentes et aux besoins de vos équipes.
CATALOGUE DES FORMATIONS
Formations &Workshop
intra & inter entreprise
Formations interactives & collaboratives
Toutes les prestations s'adaptent aux besoins de vos équipes (durée et contenu).
Chaque demande fait l'objet d'un devis personnalisé, prenant en compte les besoins et les attentes de votre organisation.
Favoriser la qualité de vie au travail
Durée : 2 jours (14 heures)
Objectifs en bref :
-
Identifier les préalables pour mener une démarche QVCT et la développer dans l'organisation
-
Mesurer la QVCT par des indicateurs intégrés dans l'organisation
-
Agir pour préserver la santé physique et mentale des collaborateurs
-
Mettre en oeuvre les pratiques qui favorisent un bon climat social
Prérequis : aucun
Public concerné : Toute personne souhaitant devenir actrice d'une démarche QVCT au sein de son entreprise
Identifier les Risques PsychoSociaux
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les risques psychosociaux et connaître les aspects réglementaires
-
Détecter les manifestations des RPS : Stress, Harcèlement, violences, addictions ...
-
Connaître les enjeux de la prévention des RPS,
-
Différencier les actions de prévention primaire des autres catégories de prévention.
-
Savoir prévenir les RPS individuellement et connaître les ressources pour y faire face
-
Evaluer son propre niveau de stress et apprendre à se relaxer et se ressourcer
Prérequis : aucun
Public concerné : Tout collaborateur souhaitant contribuer à l'amélioration de la Qualité de Vie au Travail
Prévention des troubles musculo-squelettiques et des Risques PsychoSociaux
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les causes et conséquences des TMS (troubles musculo-squelettiques) et des RPS (risques psychosociaux).
-
Identifier les facteurs de risque dans son environnement de travail.
-
Apprendre à prévenir et limiter ces risques par des gestes, postures et pratiques adaptées.
-
Développer une culture de prévention au sein de l’équipe et de l’organisation.
Prérequis : aucun
Public concerné :
Tous les collaborateurs, managers, équipes opérationnelles et fonctions support exposés à des gestes répétitifs, postures contraignantes ou situations de stress.
Apprendre à Gérer le stress efficacement
Durée : 2 jours (14 heures)
Objectifs en bref :
-
Identifier et comprendre les mécanismes du stress
-
Évacuer les tensions physiques et mentales
-
Appliquer les bonnes pratiques pour se ressourcer et préserver son énergie (gestion du temps et des priorités, lutte contre la procrastination ...)
-
Adopter les bons comportements face aux situations génératrices de stress (communication, confiance en soi, gestion des conflits ...)
Prérequis : aucun
Public concerné : Toute personne souhaitant améliorer son bien-être pour préserver son efficacité au travail
Apprendre à gérer ses émotions
Durée : 2 jours (14 heures)
Objectifs en bref :
-
Reconnaitre les émotions, Ddécouvrir leur rôle et leurs besoins
-
Développer son ouverture émotionnelle et son intelligence émotionnelle
-
Identifier les stratégies gagnantes pour prendre du recul et préserver l’équilibre émotionnel
-
Appliquer un programme personnalisé pour gérer ses émotions dans le quotidien personnel et professionnel
Prérequis : aucun
Public concerné : Tout collaborateur souhaitant préserver son équilibre émotionnel pour maintenir son efficacité au travail et dans sa vie personnelle
Améliorer la communication interpersonelle
Mieux communiquer avec le DISC
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs :
-
Identifier les 4 types de personnalité DISC
-
Comprendre les caractéristiques comportementales associées à chaque profil
-
Développer des stratégies de communication adaptées
-
Optimiser la coopération et la circulation de l'information dans l'équipe
-
Appliquer les concepts DISC dans des scénarios concrets pour renforcer les relations de travail
Prérequis : aucun
Public concerné : Tout collaborateur souhaitant optimiser sa communication et relations interpersonnelles
Communiquer de manière efficace
Durée : 2 jours (14 heures)
Objectifs en bref :
-
Identifier les caractéristiques de la communication verbale, para verbale, visuelle
-
Développer l'écoute active : maîtriser la reformulation et l’art du questionnement
-
Donner une directive et fixer des objectifs ; Être clair, précis, et factuel
-
S'adapter à son interlocuteur
-
Maîtriser son langage pour être percutant et utiliser les bons mots
-
Donner du feedback
Prérequis : aucun
Public concerné : Tout collaborateur souhaitant améliorer sa communication dans son environnement personnel et professionnel
Développer la confiance en soi pour mieux travailler en équipe
Durée : 2 jours (14 heures)
Objectifs en bref :
-
Prendre conscience des enjeux liés à la confiance en soi et de l'impact sur le travail et les relations professionnelles
-
Identifier les notions et pratiques acquises et repérer les besoins qui subsistent
-
Connaître ses axes d'améliorations et trouver les solutions
-
Approfondir - Améliorer - Acquérir et utiliser des outils et des techniques pour renforcer sa confiance en soi
-
Connaître ses croyances limitantes qui empêchent d'avancer et choisir de les remplacer par des croyances motivantes
-
Communiquer plus efficacement avec assertivité et confiance en soi
-
Savoir dire non et mettre des mots sur ses émotions
Prérequis : aucun
Public concerné : Tout collaborateur souhaitant développer de nouvelles compétences pour améliorer ses relations interpersonnelles et son efficacité au travail.
Développer les softs skills
Durée : 2 jours (14 heures)
Objectifs en bref :
-
Identifier et comprendre les aptitudes, capacités et savoirs-faire spécifiques à chaque compétence psychosociale
-
Faire évoluer son point de vue et ses comportements en appliquant les méthodes adéquates
-
Identifier les avantages et mesurer les bénéfices pour soi, pour l'entourage et pour l'entreprise, grâce à des mises en situation concrètes.
Prérequis : aucun
Public concerné : Tout collaborateur souhaitant développer de nouvelles compétences pour améliorer ses relations interpersonnelles et son efficacité au travail.
La Gestion du stress et des émotions au service de la relation client
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les mécanismes du stress et des émotions dans le contexte professionnel.
-
Développer des stratégies pour gérer son stress et rester efficace face aux clients.
-
Apprendre à transformer les émotions en leviers positifs pour la relation client.
-
Renforcer la confiance en soi et la maîtrise émotionnelle dans les situations délicates.
Prérequis : aucun
Public concerné : Toute personne en contact avec la clientèle, commerciaux, agents de service, équipes support, managers souhaitant améliorer la qualité de leurs interactions clients
Développer une posture de service et une communication positive
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre l’impact d’une posture de service positive sur la satisfaction client et l’image de l’entreprise.
-
Développer des compétences en communication assertive et bienveillante.
-
Savoir gérer les situations délicates ou conflictuelles avec calme et professionnalisme.
-
Renforcer l’écoute active et l’adaptation à différents profils de clients
Prérequis : aucun
Public concerné :
Toute personne en contact direct ou indirect avec la clientèle, agents de service, commerciaux, équipes support, managers souhaitant renforcer la qualité de la relation client
Techniques de fidélisation client et valorisation de l'image de marque
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les leviers de fidélisation client et leur impact sur la performance de l’entreprise.
-
Développer des actions concrètes pour fidéliser tout en valorisant l’image de marque.
-
Identifier les comportements et attitudes qui renforcent la confiance et la loyauté du client.
-
Savoir transformer chaque interaction en opportunité de renforcer l’expérience client
Prérequis : aucun
Public concerné :
Commerciaux, responsables relation client, équipes de vente, personnel en contact direct avec la clientèle, toute personne souhaitant renforcer la fidélisation et l’image de son entreprise.
Vendre en contexte de forte affluence
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Optimiser la gestion du flux client tout en maintenant un service personnalisé.
-
Développer la rapidité et l’efficacité dans la vente sans sacrifier la qualité d’expérience client.
-
Savoir identifier les besoins prioritaires et proposer des solutions adaptées.
-
Gérer le stress et rester performant dans des situations à forte pression.
Prérequis : aucun
Public concerné :
Commerciaux, conseillers, équipes de vente et toute personne confrontée à un flux important de clients dans des environnements physiques ou digitaux
Manager une équipe jeune et multiculturelle
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les dynamiques liées à la diversité générationnelle et culturelle.
-
Adapter son style de management pour maximiser engagement et performance.
-
Développer des compétences de communication et de motivation inclusives.
-
Savoir prévenir et gérer les malentendus ou tensions interculturelles.
Prérequis : aucun
Public concerné :
Managers de proximité, chefs d’équipe, responsables opérationnels, toute personne en charge de coordonner et motiver une équipe hétérogène.
Prévenir le Turnover par la reconnaissance et la motivation
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les facteurs de motivation et de fidélisation des collaborateurs.
-
Identifier les leviers de reconnaissance adaptés à chaque profil.
-
Développer des pratiques managériales favorisant l’engagement et la loyauté.
-
Savoir prévenir les risques de turnover par une communication et un accompagnement proactifs
Prérequis : aucun
Public concerné :
Managers de proximité, responsables d’équipe, chefs de service, toute personne souhaitant fidéliser ses collaborateurs et renforcer leur engagement.
Conduire un briefing efficace avec ses équipes
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre l’importance d’un briefing structuré pour la performance et l’engagement des équipes.
-
Savoir préparer et animer un briefing clair, concis et motivant.
-
Développer des techniques de communication et de feedback efficaces.
-
Adapter son briefing aux besoins de l’équipe et aux situations opérationnelles.
Prérequis : aucun
Public concerné :
Managers de proximité, chefs d’équipe, responsables opérationnels, toute personne amenée à organiser et animer des briefings avec ses collaborateurs.
Développer la polyvalence opérationnelle
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les principes de l’organisation efficace et de la priorisation.
-
Apprendre à structurer son travail et à gérer son temps en période de forte activité.
-
Développer des outils pour rester concentré et éviter la surcharge.
-
Savoir identifier les tâches prioritaires et gérer les imprévus sans perdre en performance
Prérequis : aucun
Public concerné :
Toute personne devant gérer plusieurs tâches ou projets simultanément, salariés en forte charge de travail, managers, équipes opérationnelles
Organisation et priorisation :
Garder le cap en période de forte activité
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les principes de l’organisation efficace et de la priorisation.
-
Apprendre à structurer son travail et à gérer son temps en période de forte activité.
-
Développer des outils pour rester concentré et éviter la surcharge.
-
Savoir identifier les tâches prioritaires et gérer les imprévus sans perdre en performance
Prérequis : aucun
Public concerné :
Toute personne devant gérer plusieurs tâches ou projets simultanément, salariés en forte charge de travail, managers, équipes opérationnelles
Intégrer les principes de consommation responsable dans le quotidien de travail
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les principes de la consommation responsable et leur impact environnemental et social.
-
Identifier les choix et comportements professionnels qui favorisent une consommation durable.
-
Développer des pratiques concrètes pour réduire le gaspillage et optimiser l’ usage des ressources.
-
Sensibiliser et mobiliser les équipes autour de comportements responsables au quotidien.
Prérequis : aucun
Public concerné :
Tous les collaborateurs, managers, équipes opérationnelles et fonctions support souhaitant adopter des pratiques de consommation responsable dans leur activité professionnelle.
Réduire son impact environnemental
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre l’impact des activités professionnelles sur l’environnement.
-
Identifier les leviers pour réduire son empreinte écologique au quotidien.
-
Développer des comportements et pratiques responsables au travail.
-
Sensibiliser et mobiliser les équipes autour de la transition écologique.
Prérequis : aucun
Public concerné :
Tous les collaborateurs, managers, équipes opérationnelles et fonctions support souhaitant adopter des pratiques professionnelles plus durables.
Sensibilisation aux enjeux environnementaux
Durée : 1 jour (7 heures)
Objectifs en bref :
-
Comprendre les grands enjeux environnementaux actuels et leurs impacts.
-
Identifier le rôle des entreprises et des individus dans la transition écologique.
-
Développer une conscience écologique et des comportements responsables au travail.
-
Favoriser l’adhésion et l’engagement des équipes autour de la protection de l’environnement.
Prérequis : aucun
Public concerné :
Tous les collaborateurs, managers, équipes opérationnelles et fonctions support souhaitant mieux comprendre les enjeux environnementaux liés à leur activité professionnelle.
Mais aussi ...
Le bilan des compétences et des motivations de vos collaborateurs
Et le coaching professionnel, individuel ou collectif
La vie professionnelle n'est pas un long fleuve tranquille : évoluer, faire face aux changements, monter en compétences, affirmer son leadership ... autant de défis à relever pouvant parfois entraver la bonne marche de l'entreprise.
Si vous croyez au potentiel humain de votre organisation, je vous porpose des accompagnements (individuels et collectifs) qui favorisent l'engagement, la réussite, l'épanouissement et la fidélisation des équipes.