ENTREPRISES
Structurer votre organisation
Faire évoluer l'organisation sans la compliquer
Quand une entreprise grandit, les habitudes, les rôles et les façons de faire ne suivent pas toujours au même rythme.
Ce qui fonctionnait à 5 ou 10 personnes devient parfois moins fluide à 20, 30 ou 50.
Les responsabilités se chevauchent, certaines décisions reposent toujours sur les mêmes personnes, les pratiques restent informelles et les priorités deviennent moins lisibles.
C’est vrai côté RH. C’est vrai aussi côté commercial.
La prospection repose parfois essentiellement sur le dirigeant, les opportunités sont suivies de manière irrégulière, chacun vend un peu « à sa façon », les outils manquent ou les clients ne bénéficient pas toujours du même niveau de suivi.
Structurer, ce n’est pas ajouter des règles partout.
C’est au contraire clarifier, simplifier et sécuriser ce qui doit l’être pour permettre à l’entreprise de continuer à avancer.
Quando vous accompagne pour construire une organisation plus lisible, plus fluide et plus efficace, aussi bien sur ses enjeux humains que sur son développement commercial.
Quand faut-il structurer ?
Il n’est pas nécessaire d’attendre qu’un dysfonctionnement devienne un problème majeur. Un accompagnement peut être utile lorsque :
-
votre entreprise a grandi rapidement,
-
les rôles et responsabilités sont devenus moins clairs,
-
certaines pratiques RH reposent encore essentiellement sur l’habitude,
-
les recrutements ou les intégrations manquent de cadre,
-
vos managers ont besoin de repères ou d’outils,
-
les informations circulent mal entre les équipes,
-
certaines décisions reposent toujours sur le dirigeant,
-
votre développement commercial dépend trop fortement d’une ou deux personnes,
-
la prospection manque de régularité ou de méthode,
-
les prospects et opportunités ne sont pas suivis de manière suffisamment structurée,
-
votre offre ou votre argumentaire commercial méritent d’être clarifiés,
-
vous disposez d’un CRM ou d’outils commerciaux, mais ils sont peu ou mal utilisés,
-
vos équipes ont besoin de mieux comprendre leur rôle dans la relation et la fidélisation client,
-
vous savez ce qu’il faudrait améliorer, mais manquez de temps ou de méthode pour le mettre en place ...
Quand l’organisation devient plus complexe,
il est souvent temps de remettre un peu de clarté.
Que peut-on structurer avec Quando ?
Chaque mission part de votre fonctionnement réel.
L’objectif n’est pas d’appliquer une organisation théorique, mais de construire des solutions adaptées à votre taille, vos contraintes, votre culture et vos priorités.
Quelques exemples de missions
Quando peut notamment vous accompagner pour :
-
construire ou améliorer un parcours d’intégration,
-
clarifier les fonctions, rôles et responsabilités,
-
structurer un processus de recrutement,
-
professionnaliser les entretiens professionnels ou managériaux,
-
construire un plan de développement des compétences,
-
formaliser des pratiques RH jusque-là informelles,
-
améliorer la coordination entre plusieurs services ou équipes,
-
revoir l’organisation d’une équipe,
-
créer des outils simples pour les managers,
-
structurer une démarche de fidélisation des collaborateurs,
-
clarifier votre offre et vos cibles commerciales prioritaires,
-
structurer un processus de prospection,
-
organiser le suivi des prospects et opportunités,
-
construire ou faire évoluer votre argumentaire commercial,
-
améliorer l’utilisation d’un CRM,
-
mettre en place des indicateurs et des rituels de pilotage commercial,
-
structurer le parcours client et la fidélisation,
-
clarifier le rôle de chacun dans le développement de l’activité,
-
transformer les recommandations d’un diagnostic en plan d’action concret,
-
...
La mission peut concerner un sujet précis
ou plusieurs dimensions complémentaires.
Notre approche :
Faire simple, utile, applicable
Partir de l’existant
Avant de créer de nouveaux outils, nous regardons ce qui fonctionne déjà. Tout n’a pas besoin d’être changé.
Clarifier ce qui doit l’être
Nous identifions les rôles, pratiques ou fonctionnements qui méritent d’être mieux définis.
Construire des solutions adaptées
Les outils et process sont conçus en tenant compte de votre activité, de votre marché et de vos contraintes opérationnelles.
Mettre en œuvre
L’accompagnement ne s’arrête pas à une recommandation.
Quando peut participer à la mise en place concrète des solutions définies.
Ajuster
Une organisation doit pouvoir évoluer.
Nous observons ce qui fonctionne, ce qui doit être corrigé et ce qui peut être simplifié.
Pas d'usine à gaz
Un process inutile reste un process inutile, même si elle est parfaitement documenté.
Chez Quando, nous partons d’un principe simple : ne formaliser que ce qui apporte réellement de la clarté, de la sécurité, de l’efficacité ou de la croissance.
L’objectif n’est pas de transformer votre entreprise en administration, mais de permettre à chacun de mieux comprendre son rôle, de disposer des bons repères et de travailler dans une organisation qui soutient réellement l’activité.
Un bon outil RH doit faire gagner du temps.
Un bon outil commercial doit aider à vendre, suivre ou décider.
Faire avancer l'humain et le business ensemble
Les enjeux RH et commerciaux sont rarement totalement indépendants.
-
Une croissance commerciale peut nécessiter de recruter, de réorganiser ou de faire monter les équipes en compétences.
-
Une mauvaise organisation interne peut ralentir la prospection ou dégrader l’expérience client.
-
Un manager mal outillé peut avoir un impact sur l’engagement de son équipe comme sur la qualité du service rendu.
-
Un développement rapide peut créer autant d’opportunités que de tensions.
Structurer l’entreprise, c’est donc aussi veiller à ce que son organisation humaine puisse soutenir ses ambitions de développement.
Du diagnostic à la mise en oeuvre
Lorsque la mission fait suite à un diagnostic Quando, nous transformons les priorités identifiées en actions concrètes.
Nous avançons progressivement, en tenant compte de vos priorités et de votre capacité à absorber les changements.
Et ensuite ?
Une organisation ne fonctionne pas uniquement parce qu’un nouvel outil ou un nouveau process a été créé.
Il faut permettre aux équipes de se les approprier et parfois accompagner sa mise en œuvre dans le temps.
Quando peut donc poursuivre la mission de deux façons :
Former vos équipes
Développer les compétences nécessaires pour faire vivre les nouvelles pratiques :
Management, communication, posture, relation client, vente, prospection, organisation, compétences relationnelles…
Copiloter dans la durée
Rester à vos côtés pour suivre la feuille de route, accompagner les managers et les équipes, ajuster les pratiques et faire avancer les projets.
Un projet à structurer ?
Vous avez identifié ce qui doit évoluer, mais vous ne savez pas encore comment le mettre en place ?
Ou vous manquez simplement de temps pour transformer vos idées en solutions concrètes ?
Parlons de votre organisation, de vos priorités et de ce qui pourrait fonctionner chez vous.
15 à 30 minutes pour y voir plus clair
Quando - la bonne expertise, au bon moment.
